A mi padre le ofrecieron una tarjeta de credito del Banco Continental, el acepto pero no la activo. Luego recibio una llamada del mismo Banco Continental ofreciendo un seguro para la tarjeta de credito, el no acepto, pero dijo que si le interesaria saber mas y el operador le dijo que iba acercarse a su oficina para explicarle sobre el seguro, lo cual nunca ocurrio.
Lo que si ocurrio es que llego un recibo cobrando el seguro, mi padre primero llamo al banco y le dijeron que marque un numero que no funcionaba, luego mi padre fue al banco para le expliquen porque le habian cobrado y decidio eliminar su tarjeta, el trabajador del Banco Continental le indico que la tarjeta habia sido eliminada.
Luego paso un mes y volvio a llegar un recibo sobre la misma tarjeta indicando que se debia pagar el recibo y que ya habia pasado el plazo de pago y si no cancelaba iba a pasar a infocorp como moroso.
Entonces mi padre me comento y como tengo un compañero en ese banco, le dije que le ayudara a resolver ese problema. El le explico que su tarjeta no habia sido eliminada y el anterior trabajador que lo atendio lo engaño, asi que mi padre decidio pagar y esta vez mi compañero si elimino tarjeta y el contrato de la tarjeta. Pero el Banco Continental ya habia cobrado los 80 soles, por ningun servicio que mi padre recibio de ese banco.
Despues del problema, mi compañero del Banco Continental me comento, que los Bancos presionan a sus trabajadores a cumplir metas de ventas de Tarjeta de Credito y Seguros, y los trabajadores llaman a las personas y les ofrecen el seguro y si las personas dicen que estan interesadas, los operadores lo pasan a operaciones como si el usuario hubiese aceptado o estado de acuerdo con el ofrecimiento lo cual no es lo mismo, una cosa es que uno este interesado y otra cosa es que uno acepte la oferta, ademas no entiendo como se realiza la transaccion si no se firmo ningun contrato, ¿como el banco verifica que el que habla por telefono es el titular de la cuenta?
Esto ocurre en todos los bancos y cajas, una amiga me comento que en la Caja Municipal donde ella trabaja le instruyeron para que cuando realize ofertas por telefono, basta que el cliente indique que esta interesado, par que ellos pasen al area de operaciones para que se registre el seguro como aceptado.
Incluso un amigo me comento que sus amigos que trabajan en los bancos les ofrecen las tarjetas y seguros, pero ellos mismos pagan el mantenimiento y el seguro, todo eso para cumplir sus metas que el banco les impone.
Este problema del ofrecimiento de tarjetas y seguro, empieza desde que a uno lo llaman, si una persona no ha solicitado informacion sobre ese producto financiero, ¿porque tienen que llamarlo ofreciendole el producto? y lo peor es que son espesos, uno le dice de buena manera que no desea el servicio y ellos insisten.
Es ahi cuando alguna persona por safarse del espeso dice "Estoy interesada" y ya fue... porque para ellos es un sí y ahi empieza el problema.
Yo quisiera saber que mecanismos podemos usar los usuarios para reclamar y que este reclamo se concrete y se haga efectivo.

Saludos

PD: en Pucallpa no existe Indecopi.