¿Qué es un Libro de Reclamaciones Virtual?
Guía breve para entender por qué tu negocio necesita un libro digital y cómo implementarlo.
Leer artículo →Tu Libro de Reclamaciones Virtual desde solo S/89 al año
Cumple la norma, evita sanciones y mejora la experiencia de tus clientes en minutos. Empieza gratis.
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¿Por qué elegir Mireclamo.pe?
Plan ideal para emprendedores
Crece sin límites con un plan simple, asequible y listo para usar.
Integración sencilla con WooCommerce, Shopify, Wix, Tiendanube y PrestaShop
Agrega tu Libro de Reclamaciones Online a cualquier tienda virtual en minutos.
Asistencia con IA
Respuestas sugeridas y más velocidad para cerrar reclamos con calidad.
Múltiples sucursales
Gestiona y delega libros de reclamaciones de múltiples sucursales de tu empresa.
Notificaciones en tiempo real
Recibe alertas al instante para responder oportunamente y sin retrasos.
Seguimiento para clientes
Tus clientes pueden consultar el estado de sus reclamos en tiempo real con un código único, sin necesidad de registrarse.
Reportes y estadísticas
Dashboard con métricas detalladas, exportación a Excel, y análisis de tendencias para mejorar tu atención al cliente.
Generamos el Aviso y el QR
Descarga el aviso oficial listo para imprimir y el código QR para acceso rápido desde tu establecimiento físico o tienda virtual.
Archivos adjuntos en reclamos
Permite archivos adjuntos tanto en el reclamo como en la respuesta para documentar evidencias y soluciones.
URL personalizada
Personaliza la URL de tu libro de reclamaciones para que sea fácil de recordar y compartir con tus clientes.
Cómo funciona
Tu libro de reclamaciones digital en 4 simples pasos. Pensado para emprendedores y pymes que requieren cumplimiento legal sin complicaciones.
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1
Regístrate gratis
Completa el formulario de registro con los datos principales de tu empresa. Sin tarjeta de crédito, sin compromiso.
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2
Personaliza tu libro
Configura los datos de tu empresa, agrega tu logo, personaliza colores y categorías según tu negocio.
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3
Descarga el aviso y publica el link de tu libro
Obtén el enlace personalizado y descarga el aviso listo para imprimir. Comparte el link en tu establecimiento, sitio web o redes sociales.
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4
Recibe reclamos y responde con IA
Recibe notificaciones automáticas cuando lleguen reclamos y obtén sugerencias de respuesta con IA para responder de manera profesional y rápida.
Aprende más sobre el Libro de Reclamaciones
Videos oficiales de INDECOPI que explican el uso y la importancia del libro de reclamaciones.
Planes y precios
Elige el plan que se ajuste a tu negocio. Sin letras pequeñas, sin sorpresas.
Emprendedor
S/ 10 /mes
Ideal para pequeñas empresas que comienzan con la gestión de reclamos
- ✓ 1 Usuario Gestor
- ✓ 1 Empresa
- ✓ 1 libros de reclamaciones
- ✓ Reclamos ilimitados
- ✓ Seguimiento de reclamos por código
- ✓ Logo personalizado
- ✓ Panel de administración completo
- ✓ Ampliación de plazos
- ✓ Generador de código QR
- ✓ Envio de notificaciones por email
- ✓ Exportación de datos
- ✓ Prueba gratuita de 30 días
Avanzado
S/ 39 /mes
Para empresas en crecimiento con necesidades intermedias
- ✓ 5 Usuarios Gestor
- ✓ 5 Empresas
- ✓ 15 libros de reclamaciones
- ✓ Reclamos ilimitados
- ✓ Seguimiento de reclamos por código
- ✓ Logo y colores personalizados
- ✓ Panel de administración completo
- ✓ Ampliación de plazos
- ✓ Generador de código QR
- ✓ Envio de notificaciones por email
- ✓ Exportación de datos
- ✓ Prueba gratuita de 30 días
Corporativo
S/ 79 /mes
Para grandes empresas y corporaciones con necesidades avanzadas
- ✓ 10 Usuarios Gestor
- ✓ 10 Empresas
- ✓ 30 libros de reclamaciones
- ✓ Reclamos ilimitados
- ✓ Seguimiento de reclamos por código
- ✓ Logo y colores personalizados
- ✓ Panel de administración completo
- ✓ Ampliación de plazos
- ✓ Generador de código QR
- ✓ Envio de notificaciones por email
- ✓ Exportación de datos
- ✓ Prueba gratuita de 30 días
Recursos y Blog
Artículos, guías y plantillas para ayudarte a gestionar mejor la atención al cliente y el cumplimiento legal.
Integración con Tiendas Virtuales
Guía completa para integrar tu Libro de Reclamaciones con WooCommerce, Shopify, Wix, Tiendanube y PrestaShop.
Leer artículo →5 consejos para mejorar la atención al cliente
Tácticas prácticas para reducir tiempos de respuesta y aumentar satisfacción.
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