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Libro de Reclamaciones Virtual

Integración con Tiendas Virtuales

📅 Publicado el 24 de December, 2025 ⏱️ 10 min de lectura

Resumen: Integra tu Libro de Reclamaciones Online con cualquier plataforma de e-commerce en menos de 2 minutos. Sigue estos instructivos paso a paso para WooCommerce, Shopify, Wix, Tiendanube y PrestaShop.

¿Por qué integrar tu Libro de Reclamaciones?

Al integrar tu Libro de Reclamaciones Online en tu tienda virtual, facilitas que tus clientes puedan presentar reclamos directamente desde tu sitio web, cumpliendo con la normativa INDECOPI y mejorando la experiencia del cliente.

📋 Antes de comenzar

Existen 2 métodos distintos para integrar tu Libro de Reclamaciones en tu tienda virtual:

🔗 Método 1: Enlace simple (URL)

Ideal para agregar en menús de navegación

  • • Solo necesitas la URL de tu libro
  • • Formato: https://mireclamo.pe/libro/tu-url-libro
  • • Se encuentra en: Dashboard → Libros → Ver detalle → Sección "URL Pública del Libro"

🎨 Método 2: Código HTML con logo

Ideal para widgets en footer o páginas

  • • Necesitas el código HTML generado
  • • Incluye logo y se adapta al tema (claro/oscuro)
  • • Obtenerlo: Botón HTML en la misma sección

💡 Recomendación: El método 1 es más rápido para menús. El método 2 ofrece mejor presentación visual con logo.

Método 2: ¿Cómo obtener el código HTML con logo?

⚠️ Nota importante: Este es el Método 2 de integración.

Si solo necesitas agregar un enlace simple en un menú, usa el Método 1 (solo la URL) que es más rápido. Este método (código HTML) es ideal cuando quieres mostrar un enlace con logo en widgets del footer o en páginas.

Nuestro sistema incluye un generador de código HTML que crea automáticamente un enlace con logo para tu libro de reclamaciones. Sigue estos pasos para obtenerlo:

  1. 1

    Accede a tu Dashboard

    Ve a Dashboard → Libros y haz clic en el botón "Ver detalle" del libro que quieres integrar

  2. 2

    Busca el botón HTML

    En la página de detalle del libro, en la sección "URL Pública del Libro", encontrarás un botón con el icono <> y el texto "HTML"

  3. 3

    Abre el modal de código HTML

    Haz clic en el botón HTML y se abrirá un modal con el código listo para usar

  4. 4

    Elige el tema del logo

    Selecciona entre Tema Claro o Tema Oscuro según el diseño de tu sitio web

  5. 5

    Copia el código

    Haz clic en el botón "Copiar" para copiar el código HTML al portapapeles

  6. 6

    Pega en tu sitio web

    Pega el código en la sección HTML de tu plataforma (ver instrucciones por plataforma más abajo)

💡 ¿Qué genera este código?

El código HTML generado crea un enlace con logo que se adapta automáticamente al tema elegido (claro u oscuro). Este enlace abre tu libro de reclamaciones en una nueva pestaña.

Este código es la forma recomendada de integrar tu libro de reclamaciones, ya que se adapta automáticamente al diseño de tu sitio y mantiene una experiencia de usuario óptima.

🛒

WooCommerce

📌 Nota importante: Los pasos pueden variar según tu versión de WordPress. Para verificar tu versión, ve a Escritorio → Actualizaciones o consulta el pie de página del panel de administración. WordPress 5.8 (julio 2021) introdujo cambios importantes en el sistema de widgets.

Método 1: Agregar como enlace en el menú (Todas las versiones)

📌 Usa este método si: Quieres agregar un enlace simple en el menú de navegación. Solo necesitas la URL de tu libro (Método 1 de integración mencionado arriba).

Este método funciona en todas las versiones de WordPress/WooCommerce y es el más sencillo.

  1. 1

    Ve a tu panel de WordPress

    Accede a Apariencia → Menús

  2. 2

    Selecciona el menú

    Elige el menú donde quieres agregar el enlace (por ejemplo: "Menú principal" o "Menú del footer")

  3. 3

    Agrega un enlace personalizado

    En la sección izquierda, busca "Enlaces personalizados" o haz clic en "Añadir elementos" y luego en "Enlaces personalizados"

  4. 4

    Ingresa la URL y el texto

    URL: https://mireclamo.pe/libro/tu-url-libro
    Texto del enlace: "Libro de Reclamaciones" o "Presentar Reclamo"
    Opcional: Marca la casilla "Abrir en una nueva pestaña" si está disponible

  5. 5

    Agrega al menú y guarda

    Haz clic en "Añadir al menú" y luego en "Guardar menú"

Método 2: Insertar código HTML en el footer

📌 Usa este método si: Quieres mostrar un enlace con logo en widgets del footer o en páginas. Necesitas el código HTML generado (Método 2 de integración mencionado arriba).

Este método te permite usar el código HTML generado con logo. Los pasos varían según tu versión de WordPress.

WordPress 5.8+ Editor de Bloques para Widgets

  1. 1

    Ve a Apariencia → Widgets

    O accede desde Apariencia → Personalizar → Widgets

  2. 2

    Selecciona la zona del footer

    Haz clic en el área del footer donde quieres agregar el enlace (por ejemplo: "Footer 1", "Footer 2", etc.)

  3. 3

    Agrega el bloque "HTML personalizado"

    Haz clic en "Añadir bloque" o el botón "+" y busca "HTML personalizado" o "HTML"

  4. 4

    Pega el código HTML

    Copia y pega el código HTML que obtuviste del botón "HTML" en tu dashboard (el código con el logo y enlace)

  5. 5

    Guarda los cambios

    Haz clic en "Actualizar" o "Publicar" si estás en el personalizador

WordPress anterior a 5.8 Sistema Clásico de Widgets

  1. 1

    Ve a Apariencia → Widgets

    Verás una lista de widgets disponibles a la izquierda y las zonas de widgets a la derecha

  2. 2

    Busca el widget "HTML personalizado"

    En la lista de widgets disponibles, busca "HTML personalizado" o "Texto"

  3. 3

    Arrastra el widget al footer

    Arrastra el widget "HTML personalizado" a la zona del footer (por ejemplo: "Footer 1", "Footer 2", etc.)

  4. 4

    Pega el código HTML

    En el campo de contenido del widget, pega el código HTML que obtuviste del botón "HTML" en tu dashboard

  5. 5

    Guarda el widget

    Haz clic en "Guardar" en el widget y luego en "Guardar cambios" en la parte superior

Método 3: Crear una página y agregarla al menú

📌 Usa este método si: Quieres crear una página dedicada. Puedes usar el Método 1 (solo URL) o el Método 2 (código HTML con logo) dentro de la página.

Este método es útil si quieres crear una página dedicada con información adicional sobre el libro de reclamaciones.

  1. 1

    Crea una nueva página

    Ve a Páginas → Añadir nueva

  2. 2

    Titula la página

    Asigna un título como "Libro de Reclamaciones" o "Presentar Reclamo"

  3. 3

    Agrega el código HTML (opcional)

    En el editor, puedes:
    • Agregar un bloque "HTML personalizado" y pegar el código del generador
    • O simplemente agregar un enlace directo a la URL: https://mireclamo.pe/libro/tu-url-libro

  4. 4

    Publica la página

    Haz clic en "Publicar"

  5. 5

    Agrega la página al menú

    Ve a Apariencia → Menús, selecciona la página que creaste y agrégala al menú deseado

🛍️

Shopify

📌 Nota importante: Los pasos pueden variar según tu versión de tema de Shopify. Online Store 2.0 (temas modernos desde 2021) tiene un editor visual más fácil. Los temas antiguos requieren editar archivos de código. Para verificar tu tema, ve a Tienda online → Temas.

Método 1: Agregar enlace en el menú (Todas las versiones)

📌 Usa este método si: Quieres agregar un enlace simple en el menú de navegación. Solo necesitas la URL de tu libro (Método 1 de integración mencionado arriba).

Este método funciona en todas las versiones de Shopify y es el más sencillo.

  1. 1

    Ve a tu panel de Shopify

    Accede a Tienda online → Navegación (o Ventas online → Navegación según tu versión)

  2. 2

    Selecciona el menú

    Elige el menú donde quieres agregar el enlace (por ejemplo: "Menú principal" o "Menú del footer")

  3. 3

    Agrega un nuevo elemento

    Haz clic en "Agregar elemento del menú" o "Agregar elemento"

  4. 4

    Ingresa los datos

    Nombre: "Libro de Reclamaciones" o "Presentar Reclamo"
    Enlace: https://mireclamo.pe/libro/tu-url-libro

  5. 5

    Guarda los cambios

    Haz clic en "Agregar" y luego en "Guardar menú"

Método 2: Insertar código HTML en una página

📌 Usa este método si: Quieres mostrar un enlace con logo en una página. Necesitas el código HTML generado (Método 2 de integración mencionado arriba).

Este método te permite crear una página dedicada con el código HTML que incluye el logo.

  1. 1

    Ve a Tienda online → Páginas

    Desde tu panel de Shopify, accede a Tienda online → Páginas

  2. 2

    Crea una nueva página

    Haz clic en "Agregar página" o selecciona una página existente

  3. 3

    Titula la página

    Asigna un título como "Libro de Reclamaciones" o "Presentar Reclamo"

  4. 4

    Activa el modo HTML

    En el editor de texto enriquecido, haz clic en el botón "Mostrar HTML" (icono <>) para cambiar al modo de edición de código

  5. 5

    Pega el código HTML

    Copia y pega el código HTML que obtuviste del botón "HTML" en tu dashboard (el código con el logo y enlace)

  6. 6

    Guarda la página

    Haz clic en "Guardar"

  7. 7

    Agrega la página al menú (opcional)

    Ve a Tienda online → Navegación, selecciona el menú y agrega la página que acabas de crear

Método 3: Editar código del tema para el footer (Avanzado)

⚠️ Método avanzado: Requiere conocimientos técnicos. Solo úsalo si necesitas agregar el código HTML directamente en el footer del tema. Puedes usar el Método 1 (solo URL) o el Método 2 (código HTML) según prefieras.

Este método varía según si tienes un tema Online Store 2.0 (moderno) o un tema antiguo.

Online Store 2.0 Temas Modernos (Editor Visual)

  1. 1

    Ve a Tienda online → Temas

    Haz clic en "Personalizar" en tu tema activo

  2. 2

    Selecciona la sección Footer

    En el panel izquierdo, haz clic en "Footer" o busca la sección del pie de página

  3. 3

    Agrega una sección personalizada

    Busca una opción para agregar HTML personalizado o una sección de texto/HTML en el footer

  4. 4

    Pega el código HTML

    Inserta el código HTML generado en la sección correspondiente

  5. 5

    Guarda los cambios

    Haz clic en "Guardar" en la esquina superior derecha

Temas Antiguos Edición de Código

⚠️ Advertencia: Editar el código del tema puede afectar la funcionalidad de tu tienda. Se recomienda hacer una copia de seguridad del tema antes de realizar cambios. Si no te sientes cómodo editando código, usa el Método 1 o Método 2.

  1. 1

    Ve a Tienda online → Temas

    Haz clic en "Acciones""Editar código" en tu tema activo

  2. 2

    Busca el archivo footer.liquid

    En la lista de archivos, busca y haz clic en "footer.liquid" o "sections/footer.liquid"

  3. 3

    Localiza dónde insertar el código

    Busca una sección apropiada en el footer donde quieras agregar el enlace (generalmente antes del cierre de </footer>)

  4. 4

    Inserta el código HTML

    Pega el código HTML generado en la ubicación deseada dentro del archivo

  5. 5

    Guarda los cambios

    Haz clic en "Guardar" en la esquina superior derecha

🌐

Wix

📌 Nota importante: Wix tiene dos editores (Editor Clásico y Editor X), pero ambos permiten los mismos métodos de integración. La única forma de insertar código HTML personalizado en Wix es mediante la opción "Incrustar un widget". No es posible editar archivos de código directamente como en otras plataformas.

Método 1: Agregar enlace en el menú o footer

📌 Usa este método si: Quieres agregar un enlace simple en el menú de navegación o en el footer. Solo necesitas la URL de tu libro (Método 1 de integración mencionado arriba).

Este método funciona en todas las versiones de Wix y es el más sencillo.

  1. 1

    Edita tu sitio en Wix

    Desde tu panel de Wix, haz clic en "Editar sitio"

  2. 2

    Selecciona dónde agregar el enlace

    Puedes agregarlo en el menú principal o en el footer de tu sitio

  3. 3

    Agrega un elemento de texto o botón

    Haz clic en el botón "+" (Agregar) en el menú lateral izquierdo
    Selecciona "Texto" o "Botón" según prefieras

  4. 4

    Escribe el texto

    Escribe "Libro de Reclamaciones" o "Presentar Reclamo"

  5. 5

    Configura el enlace

    Selecciona el texto o botón que acabas de crear
    Haz clic en el icono de enlace (cadena) en la barra de herramientas
    O haz clic derecho → "Configurar""Enlace"

  6. 6

    Ingresa la URL

    Selecciona "Enlace personalizado" o "URL externa"
    Pega la URL: https://mireclamo.pe/libro/tu-url-libro
    Opcional: Marca "Abrir en nueva pestaña"

  7. 7

    Guarda y publica

    Haz clic en "Publicar" en la esquina superior derecha para aplicar los cambios

Método 2: Incrustar código HTML en una página

📌 Usa este método si: Quieres mostrar un enlace con logo en una página. Necesitas el código HTML generado (Método 2 de integración mencionado arriba).

Este método te permite crear una página dedicada con el código HTML que incluye el logo. Wix requiere usar la opción "Incrustar un widget" para insertar HTML.

  1. 1

    Crea una nueva página

    En el editor de Wix, haz clic en "Menú y Páginas" en el menú lateral izquierdo
    Haz clic en "+ Agregar Página" y selecciona "Página en Blanco"

  2. 2

    Nombra la página

    Asigna un nombre como "Libro de Reclamaciones" o "Presentar Reclamo"

  3. 3

    Agrega el widget de incrustación

    Haz clic en el botón "+" (Agregar) en el menú lateral izquierdo
    Selecciona "Incrustar""Incrustar un widget"

  4. 4

    Introduce el código HTML

    Se añadirá un cuadro al lienzo, haz clic en "Introducir código"
    Selecciona "Código" (no "HTML" si aparece como opción separada)

  5. 5

    Pega el código HTML

    Copia y pega el código HTML que obtuviste del botón "HTML" en tu dashboard (el código con el logo y enlace)

  6. 6

    Actualiza el widget

    Haz clic en "Actualizar" para aplicar el código

  7. 7

    Ajusta el tamaño y posición

    Arrastra las esquinas del widget para ajustar su tamaño y posición según tus necesidades

  8. 8

    Agrega la página al menú (opcional)

    Ve a "Menú y Páginas" → Selecciona tu menú principal
    Arrastra la página que creaste al menú o haz clic en "Agregar al menú"

  9. 9

    Publica los cambios

    Haz clic en "Publicar" en la esquina superior derecha

Método 3: Agregar enlace específicamente en el footer

📌 Usa este método si: Quieres que el enlace aparezca en el footer de todas las páginas. Puedes usar el Método 1 (solo URL) o el Método 2 (código HTML) según prefieras.

Este método es similar al Método 1, pero específicamente para el footer. El footer es ideal porque está visible en todas las páginas de tu sitio.

  1. 1

    Edita tu sitio en Wix

    Desde tu panel de Wix, haz clic en "Editar sitio"

  2. 2

    Desplázate al footer

    En el editor, desplázate hacia abajo hasta llegar al footer (pie de página) de tu sitio

  3. 3

    Agrega un elemento de texto

    Haz clic en el botón "+" (Agregar) en el menú lateral
    Selecciona "Texto" y colócalo en el footer

  4. 4

    Escribe y configura el enlace

    Escribe "Libro de Reclamaciones"
    Selecciona el texto y configura el enlace siguiendo los pasos 5-6 del Método 1

  5. 5

    Publica los cambios

    Haz clic en "Publicar" para aplicar los cambios

💡 Alternativa: Si prefieres usar el código HTML con logo en el footer, puedes usar el Método 2 (Incrustar un widget) directamente en el footer en lugar de crear una página nueva.

🛒

Tiendanube

📌 Nota importante: Tiendanube no tiene diferencias significativas entre versiones para estos métodos. Todos los métodos funcionan de la misma manera en todas las versiones de la plataforma. La edición de código del tema requiere conocimientos técnicos básicos.

Método 1: Agregar enlace en el menú (Todas las versiones)

📌 Usa este método si: Quieres agregar un enlace simple en el menú de navegación o en el footer. Solo necesitas la URL de tu libro (Método 1 de integración mencionado arriba).

Este método funciona en todas las versiones de Tiendanube y es el más sencillo.

  1. 1

    Ve a tu panel de Tiendanube

    Accede a Diseño → Menús

  2. 2

    Selecciona el menú

    Elige el menú donde quieres agregar el enlace (por ejemplo: "Menú principal" o "Menú del footer")

  3. 3

    Agrega un nuevo elemento

    Haz clic en "Agregar elemento""Enlace externo"

  4. 4

    Configura el enlace

    Texto: "Libro de Reclamaciones" o "Presentar Reclamo"
    URL: https://mireclamo.pe/libro/tu-url-libro
    Abrir en nueva pestaña: Activa esta opción (recomendado)

  5. 5

    Guarda los cambios

    Haz clic en "Guardar" para aplicar los cambios

Método 2: Insertar código HTML en una página

📌 Usa este método si: Quieres mostrar un enlace con logo en una página. Necesitas el código HTML generado (Método 2 de integración mencionado arriba).

Este método te permite crear una página dedicada con el código HTML que incluye el logo. Tiendanube tiene una opción "Fuente HTML" en el editor de páginas.

  1. 1

    Ve a Tienda online → Páginas

    Desde tu panel de Tiendanube, accede a Tienda online → Páginas

  2. 2

    Crea una nueva página

    Haz clic en "Agregar página" o selecciona una página existente para editar

  3. 3

    Titula la página

    Asigna un título como "Libro de Reclamaciones" o "Presentar Reclamo"

  4. 4

    Activa el modo "Fuente HTML"

    En el editor de la página, busca y haz clic en el botón "Fuente HTML" o "HTML"
    Esto cambiará el editor al modo de código HTML

  5. 5

    Pega el código HTML

    Copia y pega el código HTML que obtuviste del botón "HTML" en tu dashboard (el código con el logo y enlace)

  6. 6

    Vuelve al editor visual (opcional)

    Puedes hacer clic nuevamente en "Fuente HTML" para volver al editor visual y verificar cómo se ve

  7. 7

    Guarda la página

    Haz clic en "Guardar" o "Publicar" para guardar los cambios

  8. 8

    Agrega la página al menú (opcional)

    Ve a Diseño → Menús, selecciona el menú y agrega la página que acabas de crear

Método 3: Editar código del tema para el footer (Avanzado)

⚠️ Método avanzado: Requiere conocimientos técnicos. Solo úsalo si necesitas agregar el código HTML directamente en el footer del tema. Puedes usar el Método 1 (solo URL) o el Método 2 (código HTML) según prefieras.

⚠️ Advertencia: Editar el código del tema puede afectar la funcionalidad de tu tienda. Se recomienda hacer una copia de seguridad del tema antes de realizar cambios. Si no te sientes cómodo editando código, usa el Método 1 o Método 2.

Este método te permite agregar el código HTML directamente en el archivo del footer del tema.

  1. 1

    Ve a Diseño → Editar código del tema

    Desde tu panel de Tiendanube, accede a Diseño y luego haz clic en "Editar código del tema"

  2. 2

    Busca el archivo footer.tpl

    En la lista de archivos del tema, busca y haz clic en "footer.tpl" o "sections/footer.tpl"

  3. 3

    Localiza dónde insertar el código

    Busca una sección apropiada en el footer donde quieras agregar el enlace (generalmente antes del cierre de </footer> o dentro de una sección de enlaces del footer)

  4. 4

    Inserta el código HTML

    Pega el código HTML generado en la ubicación deseada dentro del archivo. Puedes usar el formato:

    <div class="row element-footer">
      <div class="col-md-3 text-center text-md-left">
        [PEGA AQUÍ TU CÓDIGO HTML]
      </div>
    </div>
  5. 5

    Guarda los cambios

    Haz clic en "Guardar" en la esquina superior derecha

  6. 6

    Verifica los cambios

    Visita tu tienda en línea para verificar que el enlace o código HTML aparezca correctamente en el footer

🛍️

PrestaShop

📌 Nota importante: Los pasos son similares en PrestaShop 1.7, 1.8 y 8.0. Algunos nombres de menús pueden variar ligeramente entre versiones, pero la funcionalidad es la misma. La edición de código del tema requiere conocimientos técnicos básicos.

Método 1: Agregar enlace en el menú (Todas las versiones)

📌 Usa este método si: Quieres agregar un enlace simple en el menú de navegación. Solo necesitas la URL de tu libro (Método 1 de integración mencionado arriba).

Este método funciona en todas las versiones de PrestaShop y es el más sencillo.

  1. 1

    Ve a tu panel de PrestaShop

    Accede a Diseño → Menús

  2. 2

    Selecciona el menú

    Elige el menú donde quieres agregar el enlace (por ejemplo: "Menú principal" o "Menú del footer")

  3. 3

    Agrega un nuevo elemento

    Haz clic en "Agregar elemento" o "Añadir elemento de menú" → Selecciona "Enlace personalizado" o "Enlace externo"

  4. 4

    Configura el enlace

    Etiqueta: "Libro de Reclamaciones" o "Presentar Reclamo"
    URL: https://mireclamo.pe/libro/tu-url-libro

  5. 5

    Guarda los cambios

    Haz clic en "Guardar" para aplicar los cambios

Método 2: Usar bloques de enlaces para el footer

📌 Usa este método si: Quieres agregar el enlace en el footer sin editar código. Solo necesitas la URL de tu libro (Método 1 de integración mencionado arriba).

Este método utiliza el módulo de bloques de enlaces de PrestaShop, ideal para el footer.

  1. 1

    Ve a Apariencia → Lista de enlaces

    Desde tu panel de PrestaShop, accede a Apariencia → Lista de enlaces

  2. 2

    Crea un nuevo bloque o edita uno existente

    Haz clic en "Añadir nuevo bloque" o selecciona un bloque existente para editarlo

  3. 3

    Agrega el enlace

    Haz clic en "Añadir enlace" o similar
    Texto: "Libro de Reclamaciones"
    URL: https://mireclamo.pe/libro/tu-url-libro

  4. 4

    Asigna el bloque al footer

    Asegúrate de que el bloque esté configurado para mostrarse en el footer de tu tienda

  5. 5

    Guarda los cambios

    Haz clic en "Guardar" para aplicar los cambios

Método 3: Crear página CMS con código HTML

📌 Usa este método si: Quieres mostrar un enlace con logo en una página. Necesitas el código HTML generado (Método 2 de integración mencionado arriba).

Este método te permite crear una página CMS dedicada con el código HTML que incluye el logo.

  1. 1

    Ve a Diseño → Páginas

    Desde tu panel de PrestaShop, accede a Diseño → Páginas

  2. 2

    Crea una nueva página

    Haz clic en "Añadir nueva página" o "Añadir una nueva página"

  3. 3

    Titula la página

    Asigna un título como "Libro de Reclamaciones" o "Presentar Reclamo"

  4. 4

    Activa el modo HTML

    En el editor de contenido de la página, busca y haz clic en el botón "Fuente HTML", "Código HTML" o el icono <>
    Esto cambiará el editor al modo de código HTML

  5. 5

    Pega el código HTML

    Copia y pega el código HTML que obtuviste del botón "HTML" en tu dashboard (el código con el logo y enlace)

  6. 6

    Configura la página

    Completa los demás campos necesarios (meta descripción, URL amigable, etc.) según tu configuración

  7. 7

    Guarda la página

    Haz clic en "Guardar" o "Guardar y publicar"

  8. 8

    Agrega la página al menú (opcional)

    Ve a Diseño → Menús, selecciona el menú y agrega la página CMS que acabas de crear

Método 4: Editar código del tema para el footer (Avanzado)

⚠️ Método avanzado: Requiere conocimientos técnicos. Solo úsalo si necesitas agregar el código HTML directamente en el footer del tema. Puedes usar el Método 1 (solo URL), Método 2 (bloques de enlaces) o Método 3 (código HTML en página) según prefieras.

⚠️ Advertencia: Editar el código del tema puede afectar la funcionalidad de tu tienda. Se recomienda hacer una copia de seguridad del tema antes de realizar cambios. Si no te sientes cómodo editando código, usa el Método 1, Método 2 o Método 3.

Este método te permite agregar el código HTML directamente en el archivo del footer del tema.

  1. 1

    Accede a los archivos del tema

    Puedes hacerlo de dos formas:
    • Vía FTP: Conecta a tu servidor y navega a themes/tu_tema/
    • Vía panel de archivos: Si tu hosting lo permite, accede desde el panel de control

  2. 2

    Busca el archivo footer.tpl

    Localiza y abre el archivo "footer.tpl" en la carpeta de tu tema activo

  3. 3

    Localiza dónde insertar el código

    Busca una sección apropiada en el footer donde quieras agregar el enlace (generalmente dentro de una lista <ul> o antes del cierre de </footer>)

  4. 4

    Inserta el código HTML

    Pega el código HTML generado en la ubicación deseada. Puedes usar el formato:

    <li><a href="URL_DEL_LIBRO_DE_RECLAMACIONES" title="Libro de Reclamaciones" target="_blank">Libro de Reclamaciones</a></li>

    O si prefieres usar el código HTML completo con logo, simplemente pégalo en la ubicación deseada.

  5. 5

    Guarda el archivo

    Guarda los cambios en el archivo footer.tpl

  6. 6

    Limpia la caché de PrestaShop

    Ve a Parámetros avanzados → Rendimiento y haz clic en "Limpiar caché" para ver los cambios

  7. 7

    Verifica los cambios

    Visita tu tienda en línea para verificar que el enlace o código HTML aparezca correctamente en el footer

💡 Consejos adicionales

  • Prueba siempre el enlace: Después de agregar el enlace, verifica que funcione correctamente desde tu tienda virtual.
  • Usa texto descriptivo: En lugar de solo "Reclamos", usa textos como "Libro de Reclamaciones" o "Presentar Reclamo" para mayor claridad.
  • Considera el footer: Agregar el enlace en el footer es una excelente opción ya que está visible en todas las páginas.
  • Responsive: Asegúrate de que el enlace se vea bien en dispositivos móviles. El código HTML generado es completamente responsive.
  • Elige el tema correcto: Selecciona el tema del logo (claro u oscuro) que mejor se adapte al diseño de tu sitio web.

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